TrenDemon – Percepat Perjalanan dengan Personalisasi

JASA SEO SURABAYA

Minggu ini kami mewawancarai Avishai Sharon, pendiri TrenDemon – platform personalisasi berbasis atribusi. Kami membahas layanan yang diberikan perusahaannya serta tantangan industrinya di masa depan.

Jelaskan kisah di balik perusahaan Anda. Apa yang memicu gagasan itu, dan bagaimana hal itu berkembang sejauh ini?

Sebelum memulai TrenDemon, saya bekerja di sebuah agen pemasaran. Saya membantu perusahaan menerapkan teknologi pemasaran mereka, menghubungkan situs web mereka, CRM mereka, dan mengelola kampanye pemasaran digital. Salah satu tantangan terbesar yang saya hadapi selama hari-hari itu di agensi adalah bahwa pelanggan akan bertanya kepada saya apakah saya dapat menunjukkan kepada mereka dampak pemasaran digital pada pendapatan, penjualan, dan metrik keuangan, sebagai alasan bagi mereka untuk terus memperluas kerja.

Itu menantang karena meskipun kami tahu data tentang bagaimana kami benar-benar membantu mereka menjual lebih banyak ada di suatu tempat di sistem, sangat sulit untuk menghubungkan titik-titik itu dengan cara yang menceritakan sebuah cerita yang lengkap. Itulah yang membuat kami memulai dan kami telah beroperasi dan berkembang selama sekitar lima tahun.

Selama bertahun-tahun kami telah menemukan bahwa tidak cukup hanya dengan menunjukkan apa yang terjadi, apa yang berhasil, atau apa yang tidak – Anda juga harus proaktif dalam memberikan solusi. Saat memulai, kami lebih fokus pada atribusi, bagaimana Anda menunjukkan dampak pemasaran pada penjualan, dan saat ini kami adalah platform personalisasi, yang menggunakan atribusi sebagai bahan bakar untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dengan lebih baik.

Dengan kata lain, kami membantu pelanggan kami memahami apa yang terjadi di situs web mereka, bagaimana investasi mereka dalam pemasaran digital ditransfer ke penjualan, dan kami juga secara aktif dan otomatis meningkatkan pengalaman di situs mereka dengan personalisasi.

Apa misi TrenDemon?

Misi kami adalah membantu pelanggan kami tumbuh dan memaksimalkan aset dan upaya digital mereka. Kebanyakan dari mereka adalah penjual cerita atau tidak selalu berdasarkan data, dan secara alami tidak nyaman dengan analisis dan angka.

TrenDemon - Percepat Perjalanan dengan Personalisasi

Apa yang kami coba lakukan adalah menggunakan data untuk memahami dampaknya dan membantu pelanggan kami memahami dampak pekerjaan mereka terhadap tujuan bisnis perusahaan. Kami ingin memberdayakan pemasar dengan cara yang lebih baik untuk memahami data, memanfaatkannya, dan mengotomatiskannya dengan cara yang dapat membantu perusahaan.

Layanan apa yang Anda tawarkan?

TrenDemon adalah platform personalisasi berbasis atribusi. Solusi kami terhubung ke situs web perusahaan, otomatisasi pemasaran, dan sistem CRM, serta membantu mereka memetakan perjalanan pelanggan mereka. Itu berarti memahami dari mana pengguna berasal, apa yang mereka lakukan dalam perjalanan menuju sasaran bisnis yang berbeda.

Bagian kedua dari solusi kami adalah membantu pemasar memahami dampak aset digital mereka terhadap tujuan bisnis. Mari kita ambil blog misalnya – perusahaan menghasilkan banyak konten akhir-akhir ini, tetapi mereka berjuang untuk memahami bagaimana semua aset itu membantu menghasilkan penjualan. Kami membantu mereka memahami dampak aset mereka terhadap pendapatan.

Bagian ketiga dari solusi tersebut adalah personalisasi; setelah kami mengetahui perjalanan pengguna, dan setelah kami memahami aset mana yang efektif, TrenDemon secara otomatis mempersonalisasi pengalaman di situs web untuk memastikan lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan.

TrenDemon - Percepat Perjalanan dengan Personalisasi

Apa yang membedakan Anda dari situs web atau perusahaan serupa lainnya?

Ada banyak alat di ruang kami yang hanya menyelesaikan sebagian dari masalah. Di tahun-tahun awal kami, kami juga salah satu alat tersebut. Hari ini, kami membantu organisasi pemasaran memahami dan mengatur seluruh perjalanan pelanggan, dari tingkat audiens, akun, dan individu.

Pembeda lainnya adalah skalabilitas. Tantangan besar dalam personalisasi adalah membutuhkan banyak sumber daya manual. Ini sangat memakan sumber daya, memakan waktu dan sangat sulit untuk menskalakan karena itu. Mesin atribusi aset kami, bersama dengan teknologi pemetaan perjalanan kami, memungkinkan Trendemon memberikan solusi otomatis dan skalabel yang memungkinkan Anda melakukan personalisasi yang sangat efektif tanpa perlu seluruh tim untuk mengelola dan mengoperasikan solusi tersebut.

Siapa pelanggan tipikal Anda, dan apa tantangan utama yang dipecahkan produk Anda untuk mereka?

Kami sebagian besar fokus pada perusahaan B2B yang sebagian besar menjual ke perusahaan lain dan perusahaan lain. Mereka biasanya sudah memiliki tumpukan teknologi yang sangat mirip. Tantangan besar mereka adalah mereka menginvestasikan banyak sumber daya untuk membawa calon pembeli ke situs web mereka. Setelah pengunjung tersebut datang ke situs web mereka, pada dasarnya semua orang mendapatkan pengalaman yang sama, dan itu tidak terlalu efektif. Ini menciptakan gesekan yang tidak perlu yang menyebabkan kerugian transaksi.

Masalah yang kami bantu pecahkan pelanggan kami adalah bagaimana memahami apakah pengguna yang mengunjungi situs web mereka adalah calon pembeli yang relevan. Kami membantu mereka memahami apa yang mereka lakukan di situs web mereka, konten apa yang mereka libatkan, tindakan apa yang mereka ambil dalam perjalanan untuk menjadi pelanggan. Kami mempersonalisasi pengalaman mereka dengan menunjukkan konten yang relevan, untuk menggerakkan mereka di sepanjang jalur mereka, pada dasarnya memungkinkan mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan lebih efektif.

TrenDemon - Percepat Perjalanan dengan Personalisasi

Saat ini, ketika sebagian besar perjalanan pembeli sedang online, memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih dipersonalisasi menjadi prioritas. Orang tidak ingin berbicara dengan orang lain saat melakukan penelitian – mereka ingin meneliti sendiri, jadi peran pemasar adalah memungkinkan pembeli potensial tersebut dengan akses mudah ke informasi, dan juga untuk memahami informasi mana yang efektif dan mana tidak.

Apa yang telah kami lihat adalah bahwa hanya lima belas persen dari konten yang diproduksi perusahaan membantu mereka mencapai kesepakatan. Jadi sebagian besar blog, agunan, dan aset yang digunakan tidak efektif. Pertanyaan besarnya adalah: “Di mana lima belas persen yang efektif?”, Dan kami membantu pelanggan menjawab pertanyaan itu. Penting untuk mengetahui aset mana yang membantu Anda menutup dan apa tahap optimalnya dalam perjalanan pelanggan.

Hal lain yang kami temukan selama beberapa tahun terakhir adalah bahwa hal itu membuat perbedaan besar jika pengguna melihat konten di awal, di tengah, atau menjelang akhir perjalanan mereka. Itulah tantangan lain yang kami bantu agar mereka memahami cara menyelaraskan aset tersebut dengan pengguna tersebut dan berkomunikasi secara efektif.

Bagaimana Anda membayangkan masa depan industri Anda?

Ketika kami memulai perusahaan, ada pembagian yang sangat jelas antara pemasaran dan penjualan. Mereka adalah dua organisasi yang berbeda dan berbeda dengan mentalitas dan metodologi yang berbeda. Apa yang kita lihat terjadi hari ini adalah lebih banyak keselarasan dan hubungan antara organisasi penjualan dan pemasaran.

Kami mulai melihat lebih banyak pembicaraan tentang organisasi pendapatan dan operasi pendapatan sebagai lawan dari penjualan versus pemasaran. Itu juga memengaruhi tumpukan teknologi – karena kami memiliki organisasi yang berorientasi dan fokus pada menghasilkan pendapatan, mereka harus menggunakan alat dan metodologi serupa.

Menurut saya, masa depan teknologi pemasaran dan penjualan akan lebih terintegrasi dan memiliki KPI yang sama.

Saya juga berpikir bahwa pemasar akan terus memiliki banyak pilihan solusi untuk dipilih (dari ras terbaik), tergantung pada tahap dan kebutuhan spesifik mereka, sebagai lawan dari platform tunggal yang menyediakan semua kemampuan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *