Kebugaran, Welness, dan Inovasi bersama Sunil Rajasekar (Mindbody)

JASA SEO SURABAYA

Miguel Amado dari Website Planet berbicara dengan Sunil Rajasekar, CTO Mindbody, pasar layanan kesehatan yang tumbuh secara eksponensial menghubungkan perusahaan kecil dan profesional dengan klien yang berminat. Kami berbicara tentang pasar, apa yang berubah pada tahun 2020, dan rencana Mindbody untuk masa depan. Lihat wawancaranya!

Mindbody menawarkan layanan kebugaran dan kebugaran dalam satu aplikasi untuk semua orang dan juga perangkat lunak untuk pemilik bisnis. Apa yang paling penting dan menguntungkan bagi perusahaan? Apakah ada sinergi di antara keduanya?

Perusahaan mulai membangun perangkat lunak untuk industri yoga sekitar 20 tahun yang lalu, ketika kebugaran butik baru saja dimulai. Seiring waktu, kami telah mengembangkan modalitas kami bersama dengan pelanggan. Sekarang ada Pilates, Cross Fit, jenis aktivitas kesehatan lain yang berfokus pada meditasi.

Keyakinan kami, karena kami telah melihat evolusi ini lebih dekat, adalah bahwa ada tujuh dimensi kesehatan. Ini bukan hanya tentang berolahraga: ada dimensi sosial, fisik, emosional, pekerjaan, intelektual, lingkungan dan spiritual yang semuanya perlu diseimbangkan.

Saat ini, kami melayani industri kebugaran butik dengan apa yang kami sebut kesehatan integratif, termasuk akupresur, akupunktur, salon, dan spa. Kami melihatnya sebagai kesehatan secara keseluruhan. Jadi, saya tidak akan mengatakan salah satu produk kami lebih penting dari yang lain.

Dari perspektif konsumen, aplikasi pasar adalah cara bagi konsumen untuk datang ke aplikasi Mindbody dan menemukan layanan di seluruh dimensi ini: temukan bisnis baru, modalitas baru, dan cara kebugaran. Kami ingin melihat ini sebagai satu tempat bagi Anda untuk mendapatkan akses ke semua ini, dibandingkan membuka sepuluh aplikasi berbeda.

Setelah peningkatan minat untuk kebugaran dan kebugaran beberapa tahun terakhir, bagaimana Anda bisa membedakan dari perusahaan lain dalam lingkungan bisnis?

Misi kami di Mindbody adalah membantu orang menjalani hidup yang lebih bahagia dan lebih sehat dengan menghubungkan mereka dengan kebugaran. Pandemi telah menjadi tantangan bagi semua, tetapi kami melihat beberapa hal positif muncul darinya. Beberapa penelitian kami menunjukkan 60% konsumen melihat kesehatan dan kebugaran sebagai prioritas utama untuk keluar dari pandemi – itu bagus.

Kami ingin mendemokratisasi kesehatan. Ini adalah prinsip yang sama dalam memberi orang akses ke perawatan kesehatan dan pendidikan. Kami melihat lebih banyak orang yang datang ke ruang ini sebagai hal yang baik, karena kami masih melayani sebagian kecil dari keseluruhan populasi dan ada banyak ruang untuk berkembang! Kami akan senang jika 7,5 miliar orang di dunia terlibat dalam aktivitas kebugaran dan ingin memainkan peran besar di dalamnya, tetapi saya pikir masih ada ruang untuk lebih banyak orang.

Ketika Anda bertanya tentang bagaimana kami membedakan, saya pikir Anda mungkin berpikir Apple Fitness dan Peloton sebagai pemain baru. Ini adalah nama-nama besar yang telah dimasukkan. Saya pikir pintu masuk mereka positif karena mereka membuka pasar untuk lebih banyak konsumen, yang membuatnya lebih bersemangat untuk semua orang. Perbedaan utamanya adalah Peloton dan Apple keduanya langsung ke tempat konsumen, menyediakan konten langsung ke konsumen.

Kami tidak membuat konten: bisnis kami adalah mendukung bisnis kebugaran untuk melayani konsumen. Kami memberi mereka alat untuk mengembangkan bisnis mereka, mengaktifkan pemesanan online untuk mereka, mengelola jadwal, menjalankan kampanye pemasaran, dan banyak lagi. Saya ingin melihat kami sebagai sistem operasi untuk kebugaran. Kami memberikan semua yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis yang sukses, termasuk membantu menemukan klien dan konsumen baru melalui pasar, dan alat untuk mengembangkan bisnis Anda.

2020 menantang bagi semua orang. Banyak bisnis kecil yang menawarkan aktivitas presensial sangat terpengaruh. Bagaimana Anda menavigasi dalam lingkungan ini karena harus beradaptasi dengan sangat cepat dan berharap yang terbaik?

Dengan sangat cepat kami menyadari bahwa dampak pada industri kebugaran akan sangat besar, dan mereka semua harus tutup selama beberapa bulan. Reaksi pertama kami adalah bertanya pada diri sendiri apa yang bisa kami lakukan untuk membantu pelanggan kami. Hal langsung yang bisa kami lakukan adalah memberi semua orang keringanan biaya.

Hal lain yang kami lakukan adalah dalam hal adaptasi produk untuk membantu pelanggan – kami menciptakan Platform Kesehatan Virtual. Pelanggan kami kreatif dan ulet, dan mereka mencoba menemukan cara untuk melayani pelanggan mereka. Kami terus mendengar tentang mereka yang menawarkan kelas di taman dan menggunakan alat untuk kelas virtual, yang tidak dibuat atau dioptimalkan untuk kebugaran.

Kami merilis solusi streaming virtual yang dibuat khusus untuk industri kebugaran. Itu terintegrasi ke platform kami, jadi menyiapkan kelas virtual sama seperti menyiapkan kelas lainnya. Kami menambahkan lebih banyak fitur untuk mengoptimalkannya untuk kesehatan.

Untuk pelanggan salon, spa, dan kesehatan integratif, kami mengerjakan serangkaian fitur seputar apa yang kami sebut “Perjalanan Sentuhan Rendah”. Hal-hal seperti menghindari situasi menunggu di ruangan selama 20 menit saat pergi ke salon bersama sekelompok orang lain di lingkungan ini. Misalnya, kami menambahkan kemampuan seperti check-in melalui teks dan menunggu di luar hingga mendapatkan SMS kembali.

Mindbody memiliki seperangkat nilai inti yang kuat dan tujuan yang harus didukung. Bagaimana perusahaan dapat secara aktif membantu masyarakat dalam hal-hal tersebut?

Kami menghabiskan banyak waktu untuk webinar pendidikan, menciptakan lebih banyak komunitas di basis pelanggan kami. Kami memiliki Mindbody One, yang merupakan komunitas online. Sebagian besar pelanggan kami tidak memiliki struktur yang sangat terorganisir dan kehidupan sebagai pengusaha terkadang menjadi sepi. Anda memiliki tanggung jawab besar untuk membuat keputusan yang dapat berdampak besar. Rasa kebersamaan yang tercipta dengan Mindbody One memiliki nilai yang besar, meskipun kami berpartisipasi langsung.

Apa langkah selanjutnya untuk Mindbody?

Jalan kita masih panjang sampai kita menyelesaikan misi kita. Kami ingin menjadi sistem operasi, menyediakan platform tempat bisnis kebugaran yang memiliki keahlian dan semangat dapat dihubungkan ke sistem Mindbody, sehingga kami memberikan semua yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis yang sukses.

Tahun ini, kami sedang mengerjakan layanan peminjaman untuk bisnis. Kami juga telah meluncurkan Messenger AI, chatbot yang digerakkan oleh AI, yang membantu mereka menjadi lebih efisien. Kami akan terus fokus untuk mencari tahu cara membawa lebih banyak pelanggan ke dalam ekosistem.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *